En el universo digital, la experiencia del cliente se ha convertido en uno de los factores más críticos para el éxito empresarial. La revolución tecnológica ha llevado a los clientes a esperar experiencias excepcionales y personalizadas en cada interacción con una marca. En esta entrada, exploraremos cómo la tecnología ha definido la Experiencia del Cliente 4.0 y cómo las empresas pueden utilizarla para ganar la lealtad y el aprecio de sus clientes.